Lista mailingowa czy kanały social media w co inwestować? - Cary One™

Lista mailingowa czy kanały social media w co inwestować?

Blog

Własna lista mailngowa, czy budowanie marki w mediach społecznościowych? Odpowiedź wymaga dłuższego namysłu szczególnie w sytuacji, gdy budżet marketingowy jest ograniczony, a my chcielibyśmy uzyskać jak najwięcej korzyści w perspektywie długoterminowej. Zarządzanie budżetem marketingowym i rozdzielenie go na poszczególne działania to duże wyzwanie. Szczególnie, gdy chcielibyśmy uzyskać największy możliwy zwrot z inwestycji (ROI).

Własna lista mailingowa, czy kanały social media? 

Własna lista mailingowa i budowanie jej na przestrzeni czasu, jak i budowanie marki w mediach społecznościowych może przynieść duże korzyści biznesowe, zwłaszcza długoterminowo. Warto jednak dobierać rozwiązania i rozporządzać budżetem marketingowym koncentrując się na konkretnych firmach, ich wyzwaniach i grupie docelowej. Tylko w taki sposób, opierając nasze decyzje na doświadczeniu i wiedzy możemy mieć pewność, że wybrane rozwiązanie zapewni duży zwrot z inwestycji przynosząc satysfakcjonujące zyski. 

Inwestycja w kanały social media i budowanie marki 

Niezależnie od tego, jakie kanały social media docelowo wybierzemy podczas planowania i realizacji strategii marketingowej dla swojej firmy, decyzja powinna być poprzedzona dokładną analizą. Komunikacja z klientami wymaga dopasowania przekazu nie tylko grupy docelowej, lecz do medium, z którego zdecydujemy się korzystać. Inne komunikaty będziemy wysyłać prowadząc fanpage na facebooku, a inne prowadząc firmowe konto na instagramie. LinkedIn wymaga zupełnie innego dialogu pomiędzy firmą, a klientem niż tik tok lub snapchat. Wszystkie kanały social media niosą ze sobą jednak jedną wspólną korzyść. Każdy z nich pozwala w długiej perspektywie budować świadomość marki, sprzedawać produkty, a nawet znajdować partnerów i inwestorów. To właśnie w mediach społecznościowych znajdziemy większość naszych klientów, którzy poszukują inspiracji lub konkretnych produktów. Czasy, gdy można było ignorować social media sugerując się chwilową modą bezpowrotnie minęły. Nic nie zapowiada natomiast, aby rozwój tego kanału marketingowego miał się zatrzymać. 

Profil Facebook dla firmy
Profil Facebook firmy szkoleniowej 4Grow

Działania w mediach społecznościowych, podobnie jak własna lista mailingowa, posiadają mocne i słabe strony. Niekiedy jedyną rozsądną decyzją podczas planowania działań marketingowych będzie skoncentrowanie się wyłącznie na działaniach w mediach społecznościowych. Przy większości projektów i firmach zarówno z branży B2C, jak B2B to właśnie lista mailingowa może być sposobem gwarantującym sukces i zwiększenie sprzedaży. Uogólniając możemy wyodrębnić co najmniej kilka mocnych i słabych stron inwestycji w media społecznościowe. 

Mocne strony: 

  • Istnieje duża szansa, że to właśnie w mediach społecznościowych znajdziemy naszych klientów 
  • Docieramy do klientów z przekazem reklamowym w miejscu, gdzie się go spodziewają 
  • Przy wysokiej kreatywności i nieszablonowych pomysłach możemy uzyskać wysoki zwrot z inwestycji 
  • Wpływają na sprzedaż w sposób pośredni (budując świadomość marki) i bezpośredni (prowadząc klientów do sklepu internetowego i zachęcając do zakupu) 
  • Umożliwiają dotarcie do osób, które nie miały wcześniej styczności z naszą firmą i nie znaleźlibyśmy ich w żaden inny sposób 

Słabe strony: 

  • Media społecznościowe wymagają strategii i dokładnej analizy grupy docelowej, gdyż tylko dopasowana komunikacja ma szansę na sukces 
  • Budowanie marki i strony firmowej zazwyczaj wymaga poświęcenia dużej ilości czasu i zaangażowania 
  • Konieczne jest bycie “tu i teraz”, gotowość na wszelkiego rodzaju kryzysy wizerunkowe i szybkie odpowiedzi na zapytania potencjalnych klientów 
  • Zależność od zewnętrznych platform, które nie są naszą własnością
  • Bez specjalisty, znajomości mechaniki działania algorytmów i technicznych aspektów każdej z platform podejmujemy duże ryzyko zbędnego przepalania budżetów 

Lista mailingowa – Czy baza klientów i utrzymywanie relacji za pomocą maili to recepta na sukces? 

Innym rozwiązaniem jest budowa własnej listy mailingowej i wykorzystywanie regularnej i wartościowej z punktu widzenia klienta komunikacji, aby zwiększyć jego lojalność do firmy. Przeznaczenie części budżetu na tego rodzaju działania wiąże się jednak z koniecznością uwzględnienia formalności, zgód RODO i odpowiednimi procesami przetwarzania i zabezpieczania danych. Bez względu, czy prowadzimy działalność usługową, czy sklep internetowy, budowa własnej bazy przynoszącej korzyści biznesowe będzie możliwa jedynie w sytuacji, gdy zadbamy o wszystkie aspekty prawne. 


Posiadamy duże doświadczenie w projektowaniu kreacji mailingowych. Wykonaliśmy już setki projektów, dla takich marek jak: Az.pl, Cyfrowe.pl, Morizon.pl, Volkswagen, Superhost i wielu innych.

– Karol Połubiński, Head of Design w Cary One


Jeżeli chcielibyśmy wykorzystywać pełen potencjał związany z własną listą mailingową powinniśmy nie tylko zadbać o wszystkie wymagane zgody użytkowników, lecz skupić się na opracowaniu realnej wartości i procesie zbierania danych. Wiele firm oferuje jednorazową wartość (przykładowo w postaci ebooka) w zamian za zgodę na wysyłkę newslettera. Dzięki temu użytkownicy mogą zainteresować się tematem lub dostrzec chęć dzielenia się wiedzą przez firmę. Obserwując jej newslettera mają wtedy pewność, że docierać do nich będą tylko materiały z branży, która ich interesuje. Pozytywne emocje budują relację pomiędzy marką, a konsumentem nieraz zatrzymując go na całe lata. Ogromna wartość listy mailingowej jest niezaprzeczalna, gdyż firma może korzystać z niej przez cały okres działalności niezależnie od obecnej sytuacji w danym medium społecznościowym. 

Zarówno podczas komunikacji w mediach społecznościowych i budowy swojej własnej listy mailingowej celem firmy zazwyczaj jest budowanie relacji z klientem, zwiększanie jego lojalności wobec marki i zachęcanie do regularnych zakupów w zależności od charakterystyki produktu lub usługi. Przy prowadzeniu kampanii mailingowych, jak przy mediach społecznościowych, możemy wyodrębnić mocne i słabe strony rozwiązania. 

Mocne strony: 

  • Baza klientów zapisanych w bazie mailingowej jest nasza, co uniezależnia nas od zewnętrznych platform 
  • Możliwość utrzymywania relacji z klientem i wysyłania spersonalizowanego przekazu 
  • Względnie mały koszt utrzymania zebranej wcześniej bazy mailingów 
  • Stała rozbudowa listy mailingowej ogromną wartością dla firmy 

Słabe strony: 

  • Wysoki koszt pozyskania danych klientów w korzystny długoterminowo dla firmy sposób 
  • Szansa, że wysyłany komunikat nie dotrze do potencjalnego klienta 
  • Konieczność zainteresowania odbiorcy na tyle, by otworzył otrzymanego maila 
  • Przekaz możemy kierować jedynie do użytkowników, którzy udzielili nam zgody (już zetknęli się z naszą marką) 

Zobacz niektóre nasze kreacje mailingowe:

Podsumowanie – W co inwestować swój budżet marketingowy? 

Analizując obydwie możliwości można wyciągnąć wiele wniosków. Niewątpliwie jednym z nich jest fakt, iż marketing w mediach społecznościowych i budowa własnej listy mailingowej to elementy strategii marketingowej, które mogą i powinny iść w parze. Przykładowo za pomocą mediów społecznościowych poznamy użytkownika z naszą marką i zachęcimy do wejścia na stronę. Będąc na stronie może on zostawić swoje dane w następnej kolejności, gdy wystarczająco go zainteresujemy. 

Budżet marketingowy powinniśmy podzielić pomiędzy poszczególnymi działaniami w sposób umożliwiający uzyskanie satysfakcjonującego zwrotu z inwestycji przy naszej grupie docelowej. Istnieją bowiem przypadki, gdy cały budżet będziemy mogli przeznaczyć na jeden z powyższych elementów z powodzeniem przyczyniając się do długoterminowego wzrostu firmy. 

Widoczne trendy – Czego nie można ignorować? 

Niezależnie od tego, w jakich kanałach prowadzimy swoje działania marketingowe, powinniśmy zadbać o odczucia użytkownika podczas kontaktu z naszą marką. Nie zrobimy tego, gdy nie posiadamy strony lub sklepu internetowego dostosowanego do urządzeń mobilnych. To bowiem za pomocą smarfonów ponad połowa użytkowników internetu poszukuje informacji i nic nie zapowiada, aby tendencja w tym zakresie miałaby się zmienić. 

Projektowanie stron www desktop vs mobie
Posiadamy duże doświadczenie w projektowaniu kampanii mailingowych
Porozmawiajmy
Oceń wpis:  

Gdańsk (HQ):

Olivia Business Centre
al. Grunwaldzka 472 B
80-309 Gdańsk

Kraków:

Park Club Kraków
al. 3 Maja 9
30-062 Kraków

Porozmawiajmy:

+48 609 200 000
dziendobry@cary.one

Pokaż więcej