Najczęściej popełniane błędy przy współpracy z agencją interaktywną

Najczęściej popełniane błędy przy współpracy z agencją interaktywną

Blog

Współpraca z agencją interaktywną

Współpraca z agencją interaktywną to często dla firm nowe doświadczenie. Sprawia to, że nie wiedzą, jak podejść do tego rodzaju relacji. Decyzja przystąpienia do całego procesu może być trudna. Przecież to właśnie z wybraną agencją interaktywną konieczna będzie komunikacja przez najbliższe miesiące, a nawet lata. Tworzy to wiele obaw i potencjalnych zagrożeń, których uniknięcie na szczęście okazuje się stosunkowo łatwe. Wystarczy pamiętać o najczęściej popełnianych błędach współpracy i im zapobiegać! 

Agencja interaktywna i rozpoczynanie współpracy – Najczęstsze błędy 

Rozpoczęcie współpracy oznacza zazwyczaj dużo rozmów, pytań, ustaleń, spotkań i dokumentów. Ilość formalności do przedyskutowania i podpisania oczywiście różni się w zależności od wielkości i zaawansowania projektu. Istnieją jednak stereotypy i błędy, które już na początku mogą obniżyć jakość współpracy klienta z agencją i narazić strony na niepotrzebne ryzyko. Poniższe błędy tak samo łatwo popełnić, jak ich uniknąć. Wystarczy pamiętać o kilku sprawach, aby oszczędzić sobie zbędnych zmartwień! 

Brak znajomości potrzeb klienta i pytań ze strony agencji 

Projektowanie stron internetowych i innych produktów interaktywnych wymaga nie tylko umiejętności technicznych i profesjonalnego zespołu. Nawet najlepiej dopracowany technicznie produkt może okazać się nieskuteczny, gdy nie odpowie na realne potrzeby odbiorców. Agencja interaktywna więc musi uwzględnić co najmniej dwie grupy potrzeb i zadawać pytania, na które otrzyma odpowiedzi. 

Pierwszą grupą potrzeb są oczekiwania klienta, czyli firmy, która chce zrealizować dany projekt serwisu www lub innego produktu. Zazwyczaj już na etapie rozmów osoby odpowiedzialne za realizację projektu w firmie mają specyficzne wymagania, zakres funkcjonalności i najpotrzebniejsze elementy przyszłego produktu. Wszystkie one muszą znaleźć się przy prezentacji efektów końcowych, gdyż ich użycie zazwyczaj jest uzasadnione i spójne ze strategią, jaką realizuje dana firma. 

Druga grupa potrzeb to czynnik, od którego zależy realna skuteczność finalnego produktu. Jeżeli agencja interaktywna zrozumie je i odpowie dopasowanym oprogramowaniem, szanse na osiągnięcie sukcesu zwiększają się co najmniej kilkukrotnie. Potrzeby odczytamy ze skonstruowanych przez firmę na wcześniejszym etapie person potencjalnych użytkowników. Jeżeli natomiast ich nie skonstruowała, będzie to konieczne przy współpracy z agencją interaktywną podczas wywiadu pogłębionego lub badań na konsumentach. 

Brak koncentracji na potencjalnej wartości biznesowej 

Budując serwis www lub innego rodzaju produkt i podejmując współpracę z agencją interaktywną w Polsce firmy omyłkowo mogą skupić się nie na tych wartościach, które realnie przyczynią się do ich wzrostu na danym rynku. Jednym z największych błędów jest brak uzasadnienia biznesowego wykorzystania danej funkcjonalności lub elementu. Współczesny konsument jest wyjątkowo wymagający, co wymusza na software house’ach z całej Polski uzasadnienie stosowanych rozwiązań za pomocą wiedzy, doświadczenia biznesowego, poprzednich sukcesów i badań. 

Zdarza się, że projekty realizowane są bez rozważenia wartości biznesowej, jaką mogą przynieść firmie. To, że dany pomysł spodobał się kilku osobom w organizacji nie oznacza jednak, że w dłuższej perspektywie osiągniemy założone cele. Warto tak planować projekt, aby w pierwszej kolejności mieć na uwadze wartość dodaną do życia konsumenta, a z drugiej strony do budżetu firmy. Inaczej zwiększamy ryzyko wykonania estetycznego, użytecznego i zgodnego z założeniami produktu, lecz zupełnie odrzuconego przez rynek. 

Problemy komunikacyjne i brak odpowiedzi jednej ze stron 

Wykonanie strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji webowej lub innego produktu wiąże się zazwyczaj z koniecznością wymiany informacji na temat stopnia realizacji projektu. Akceptacja i informacja zwrotna wykonanej dotychczas pracy, akceptacja pomysłów agencji, analiza stopnia realizacji celów i konsultacje w zakresie potrzebnych materiałów to tylko kilka czynności, które konieczne są w czasie współpracy. Opóźnienie w ich wykonaniu i zwlekanie z następnymi odpowiedziami niestety skutkować może opóźnieniem projektu i otrzymaniem finalnej wersji po terminie. 

Jak zaradzić temu wyzwaniu? Jak uniknąć przedłużeniu prac? Wystarczy na początku współpracy, przy podpisywaniu umowy porozmawiać o terminach, w których wysyłane będą materiały, akceptacje i inne informacje niezbędne do prawidłowego wykonania produktu. Dzięki temu nie tylko klient czuje motywacje do sprawnego udzielania odpowiedzi, lecz ma poczucie, że agencja bez problemu wykona mu raport z wykonanych prac, gdy tylko o to poprosi. 

Zmiany w podstawowej koncepcji projektu 

Czy zdarzyła Ci się sytuacja, gdy dany projekt został zlecony agencji zaraz po wypracowaniu podstawowego pomysłu? Czy prace zostały rozpoczęte przed wykonaniem podstawowego rozeznania, przejrzeniem dokumentacji przez przełożonych i innymi formalnościami? 

Pośpiech jest zazwyczaj bardzo złym doradcą, a świadczą o tym projekty, które ze względu na ogromną ilość zmian w podstawowej koncepcji na etapie realizacji w pewnym momencie łatwiej jest wykonać od nowa! Metodologia zwinna Agile pozwala nam, jako agencji realizować projekty w sposób umożliwiający ich modyfikację na dowolnym etapie. Warto jednak zwrócić uwagę, że przy zmianach w podstawowej koncepcji, niekiedy powinna zmienić się również strategia rozwoju i miejsce skupienia większości prac. Zaleca się, aby firma w przypadku problemów z określeniem koncepcji projektu, na którym będziemy opierać wszystkie udoskonalenia, przedyskutowała całość z agencją interaktywną. 

Konsultacje i wspólne warsztaty z pewnością pomogą połączyć doświadczenie wykonawcy, wiedzę na temat użytkowników i przypuszczenia z charakterystyką branży klienta i komunikacją dotyczącą potrzeb. Lepiej będzie poświęcić więcej czasu na dopracowywanie początkowych ustaleń niż w kolejnych etapach wprowadzać niekończącą się liczbę zmian rzutujących na budżet i termin wykonania. 

Koncentracja wyłącznie na rynku lokalnym 

Jaką agencję wybrać do stworzenia serwisu internetowego? Czy lokalizacja jest przewagą konkurencyjną, która powinna wpływać na naszą decyzję? Czy potrzebujemy osobistego kontaktu z agencją? 

Odpowiedzi wbrew pozorom są bardzo proste! Błędem, który popełnia wiele firm, szczególnie z mniejszych miejscowości jest poszukiwanie agencji interaktywnej tylko w najbliższej okolicy. Wybór wtedy paść może po prostu na firmę, która znajduje się najbliżej, a to wszystko bez głębszej analizy i rozmów. Oczywiście nie jest wykluczone, że tego rodzaju firma trafi na kompetentną agencję, lecz podejmuje ona w ten sposób bardzo wysokie ryzyko. 

Bez względu na to, czy jako klient wybierzesz agencję interaktywną z trójmiasta, stolicy, czy południowej części kraju, większość spotkań, ustaleń i raportów możecie przeprowadzać zdalnie. Nawet, gdy klient nie posiada doświadczenia w tego rodzaju współpracy, może liczyć na wykonawcę. Nasz software house ma sprawdzone schematy i procesy dotyczące współpracy zdalnej, dzięki czemu komunikacja jest tak samo dobra, jak przy spotkaniach w cztery oczy. Narzędzia, aplikacje i technologia pozwala w ten sposób zaoszczędzić czas, który przeznaczyć można na efektywną pracę nad serwisami www. 

Brak jasności w rozliczeniach z wykonawcą 

Za co dostaję kolejne faktury? Jakie działania wykonała agencja? Jak często muszę dokonywać płatności? Ile tak naprawdę kosztuje współpraca z agencją interaktywną?

Jeżeli jako klient lub manager odpowiedzialny za prowadzenie konkretnego projektu zadałeś sobie kiedykolwiek podobne pytania, warto dopracować komunikację z wykonawcą! Metody rozliczeń z agencją interaktywną przy większych i małych projektach są różne. Wybór jednej może z początku wydawać się trudny i jest przedmiotem wielu negocjacji, lecz gdy już go ustalimy, będziemy wiedzieć dokładnie, kiedy i za co zostanie wystawiona faktura. 

Metody rozliczeń dzielą się najczęściej na abonament miesięczny, time & materials lub fixed price. Pierwszy sposób zakłada, że przy stałym utrzymaniu serwisu klient płaci określoną kwotę cyklicznie co miesiąc lub dłuższy, ustalony okres. Druga metoda to płatność za wykonane etapy projektu. Przy wyborze tego rodzaju rozliczenia w umowie powinny być terminy dostarczenia konkretnej wartości dodanej dla klienta i cena, jaką musi on zapłacić za etap. Decydując się natomiast na fixed price klient płaci za projekt z góry. Wtedy po stronie agencji leży dopracowanie produktu w najmniejszym szczególe mieszcząc się w początkowych kalkulacjach. 

Zapobiegając popełnieniu tych błędów szansa na dowiezienie projektu o najwyższej możliwej jakości wzrasta kilkukrotnie. Mamy nadzieję, że teraz współpraca z agencją interaktywną przebiegnie bez utrudnień i większych wyzwań. Jeżeli zajdzie taka potrzeba, chętnie porozmawiamy z Tobą o następnym projekcie! 

Podejmij współpracę z agencją interaktywną Cary One
Porozmawiajmy
Oceń wpis:  

Gdańsk (HQ):

Olivia Business Centre
al. Grunwaldzka 472 B
80-309 Gdańsk

Kraków:

Park Club Kraków
al. 3 Maja 9
30-062 Kraków

Porozmawiajmy:

+48 609 200 000
dziendobry@cary.one

Pokaż więcej